NOS RÉFÉRENCES
TRI-ACTIONS a été sollicité par l’IFCIL pour intervenir à l’hôpital Public de Tours pour travailler sur l’organisation administrative d’un service de soins composé de 9 chirurgiens, de 5 internes, de 20 lits en hospitalisation longue durée et de 6 lits en hospitalisation de semaine. Le secrétariat est composé de 5 secrétaires assurant la gestion de tous les documents pour les entrées/sorties des patients, les comptes-rendus médicaux et les relations médecins-patients, la gestion des examens externes, la préparation des consultations (220 – 250 par semaine en moyenne).
Sur un mode mode participatif, TRI-ACTIONS a mis en place des actions correctives pour ramener et stabiliser l’encours de saisie des comptes rendus PRE et POST opératoires à 1 semaine. L’affaire, négociée par l’IFCIL, a été réalisée techniquement par TRI-ACTIONS.
Optimisation du fonctionnement du secrétariat médical et limitation des encours de frappe à 1 semaine maximum
Gestion secrétariat
- Analyse des tâches quotidiennes du secrétariat
- Modélisation des activités et simplification des traitements par analyse de la valeur ajoutée
- Structuration du planning hebdomadaire du service
- Mise en place d’indicateurs de suivi de saisie de CR
- Modification de l’organisation du secrétariat et formalisation de l’interface secrétaire/médecin
Gestion Bloc opératoire
- Modélisation du processus de programmation des blocs
- Identification des contraintes pour chaque étape
- Identification et quantification des principales causes de déprogrammation
- Proposition d’organisation fédérant les différents acteurs de la chaine
- Analyse des possibilités du SI (logiciel MILLENIUM) dans la gestion des lits
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Mise en place d’une référente au secrétariat
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Mise en place d’un planning référent
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Simplification des tâches
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Résorption du retard de frappe de CR ramené à 7 jours
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Bloc opératoire : identification des étapes dans la programmation des interventions – identification des dysfonctionnements – formalisation des échanges et des responsabilités
4, l’Aitre du VAU – 72500 JUPILLES – Tél : 02 43 46 20 73 – Mobile : 06 72 31 89 09
