Première rencontre en 2009 avec Jean-Luc MAUGER de TRI-ACTIONS dans le cadre d’un audit au sein du service des dossiers médicaux du centre hospitalier du Mans. Suite à cet audit, un projet de réorganisation du service afin d’améliorer le fonctionnement a vu le jour.

Cette mission, menée par Jean-Luc MAUGER peut être résumée en quatre mots : identifier, analyser, optimiser, accompagner.

• Identifier les missions du service et recenser les besoins (capacité de stockage, ergonomie…)
• Analyser les processus et indicateurs de pilotage
• Optimiser et mettre en place des solutions organisationnelles et managériales
• Accompagner les mises en place et mesurer la performance du service.

A travers ces actions, une nouvelle organisation de classement aléatoire (avec code-barres) des dossiers a été mise en place. Le gain de temps, l’optimisation de l’espace, l’amélioration de l’ergonomie des postes de travail, l’optimisation des ressources sont les reflets de la réussite de ce projet.

Je tiens donc à saluer une nouvelle fois Jean-Luc MAUGER pour son professionnalisme, ses conseils en management, en organisation et de l’accompagnement personnalisé dont j’ai pu bénéficier durant la mise en place de cette organisation.

Avec tous mes remerciements…